Хитрость или гениальность? Необычный способ продвижения товаров

Иногда кажется, что все уже придумали до нас и ничего нового в продвижении товаров не придумать. Но на самом деле данное предположение ошибочно. Мир маркетинга постоянно эволюционирует, и то, что работало вчера, сегодня может оказаться неэффективным.

Анализируя составляющие такого понятия как “Продажа товара”: продавец, покупатель, товар, маркетинг, цена, договор купли-продажи, оплата и так далее, я остановилась подробнее на понятии маркетинг и продвижение. Данное понятие в свою очередь состоит из таких составляющих как: реклама, скидки, акции, подарки, бонусы и т.д.

Раскручивая каждое из этих понятий у меня сначала возник вопрос – почему часто встречаются неудобные подарки (например, кружка с неудобной ручкой), ненужные презенты (например карандаш для губ, которым я не пользуюсь), устаревшие товары, бесполезные предметы и так далее?! Отталкивает ли это покупателей? Вопрос очень актуальный для дальнейшей работы маркетологов. Или нужно придерживаться логики – радуйся, что хоть такой подарок, бесплатно же))).

Далее, подсвечивая для себя характеристики подарков, я придумала "хитрый ход". Он заключается в том, чтобы дарить хорошие, нужные подарки (физические подарки, не акции и скидки и т.д.), но через месяц после покупки. Данная стратегия позволяет пересмотреть систему оповещений и напоминаний о себе. Предполагается, что многие пользователи через месяц придут за своим подарком, оставят отзыв об использовании или вкусовых качествах ранее приобретённого товара и, вероятно, купят еще что-нибудь.

Реализация этой стратегии требует пересмотра работы менеджеров. Они должны не просто выдать подарок, а вспомнить клиента, создать персонализированный опыт и провести дополнительную работу по повышению лояльности к компании.

Ключевая цель – не просто вручить подарок, а установить более прочную связь с клиентом. Менеджер должен быть готов предложить сопутствующие товары, основанные на предыдущих покупках клиента, и продемонстрировать знание его потребностей. Это отличная возможность для вторичных допродаж и повышения среднего чека.

Таким образом получается, что мы "Двух зайцев одним выстрелом, да еще и медведя зацепили". То есть данная стратегия позволяет не только выразить признательность клиенту, но и активно стимулировать повторные покупки, укрепляя его лояльность к бренду. Отсрочка вручения подарка создаёт дополнительный повод для контакта, что в современном мире перенасыщения информацией является ценным активом.

Внедрение такой стратегии требует чёткой координации между отделами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Необходимо разработать скрипты для менеджеров, содержащие информацию о предыдущих покупках клиента, его предпочтениях и возможных потребностях. Важно, чтобы менеджер был искренним в своём желании помочь клиенту, а не просто пытался продать ему что-то ещё.

Эффективность данной стратегии напрямую зависит от качества выбранных подарков. Они должны быть действительно полезными и ценными для клиента, соответствовать его вкусам и интересам. В противном случае отсрочка вручения подарка может вызвать негативную реакцию и привести к потере лояльности.

Для оценки эффективности стратегии необходимо отслеживать ряд ключевых показателей, таких как количество клиентов, вернувшихся за подарком, объём повторных покупок, средний чек и уровень удовлетворённости клиентов. На основе этих данных можно вносить корректировки в стратегию и повышать её эффективность.

В заключение стоит отметить, что стратегия отсроченного вручения подарков является эффективным инструментом повышения лояльности клиентов и стимулирования повторных продаж. Однако, её успешная реализация требует тщательной подготовки, чёткой координации и искреннего желания помочь клиенту.

P.S. Подарок можно предлагать на выбор, например при покупке гриля предоставить возможность через месяц забрать: перчатки термостойкие, лопатку и вилку или термометр. Это дает клиенту время оценить свои потребности и выбрать наиболее полезный аксессуар.

Статью подготовила Юдачева Анна Андреевна. Участник Ассоциации Профессиональных Маркетологов. Директор маркетингового агентства “Оранжевый дождь”, маркетолог в компании oWeb-Solutions.

Данная идея зарегистрирована на сайте https://inilaw.site/ под номером 2025_4290 (Необычный способ продвижения товаров).